POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Responsable del tratamiento
VisitOnWeb srl
42 Avenue Léon Houyoux
1160 Bruselas
Bélgica
BE 0894 404 534
contact#AT#e-signature.eu

Introducción
VisitOnWeb srl concede la mayor importancia a la protección de sus datos personales. La presente Política de Privacidad explica qué datos se recogen en el marco del servicio e-Signature.eu, sobre qué bases jurídicas, con qué finalidades, durante cuánto tiempo y cuáles son sus derechos.

Se aplica a toda persona que utilice el sitio web e-Signature.eu, ya sea como iniciador de una solicitud de firma o como firmante.

Bases jurídicas y finalidades del tratamiento
Sus datos personales son tratados sobre las siguientes bases jurídicas, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) :

• Ejecución del contrato : gestión de su cuenta, tratamiento de las solicitudes de firma, facturación y gestión de créditos ;
• Obligación legal : conservación de determinados datos requerida por la normativa fiscal y contable aplicable ;
• Interés legítimo : mejora del servicio, prevención del fraude, seguridad informática y medición de audiencia anonimizada ;
• Consentimiento : envío del boletín informativo (newsletter), revocable en cualquier momento.

Datos recogidos

Datos de cuenta (iniciador)

• Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico
• Datos de facturación
• Historial de compra de créditos

Formulario de solicitud de firma

• Título de la solicitud
• Nota a los firmantes
• Por cada firmante : apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono (facultativo)
• Idioma elegido
• Archivo(s) a firmar

Datos de navegación

• Dirección IP, registros de conexión, datos de cookies

Documentos presentados para firma VisitOnWeb, en calidad de intermediario técnico, no accede al contenido de los documentos transmitidos. Estos son tratados de forma cifrada y permanecen bajo la responsabilidad exclusiva del iniciador.

Plazos de conservación

• Datos de cuenta : durante toda la duración de la relación contractual, y posteriormente 3 años tras la última actividad con fines probatorios ;
• Datos de facturación : 10 años de conformidad con las obligaciones contables legales ;
• Registros de conexión : 12 meses ;
• Documentos firmados y certificados asociados : 30 días tras la fecha de firma, salvo descarga previa por parte del usuario. Transcurrido este plazo, son eliminados definitivamente sin posibilidad de recuperación ;
• Datos de newsletter : hasta la baja.

Funciones respectivas en materia de protección de datos

En el marco del servicio de firma electrónica :

• El iniciador (quien presenta los documentos para firma) actúa en calidad de responsable del tratamiento respecto a los datos personales de los firmantes que designa. Le corresponde informar a los firmantes sobre el uso del servicio y obtener los consentimientos necesarios cuando proceda.
• VisitOnWeb actúa en calidad de encargado del tratamiento en el sentido del artículo 28 del RGPD, tratando los datos de los firmantes por cuenta del iniciador, con el único fin de ejecutar la prestación del servicio de firma electrónica.
• Los proveedores de confianza (según el método de firma elegido) actúan como responsables independientes del tratamiento en las operaciones de autenticación y verificación de identidad. A dichas operaciones se aplican sus propias políticas de privacidad.

Transferencia de datos personales
Todos los proveedores de servicios técnicos a los que recurre VisitOnWeb están establecidos dentro de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo. No se realiza ninguna transferencia de datos personales a terceros países en el marco del uso del servicio.

Subencargados y socios técnicos

• Mollie : procesamiento de pagos – política de privacidad
• CloudConvert : conversión de archivos durante la preparación de los envíos para firma – tratamiento efectuado exclusivamente en infraestructura alemana – política de privacidad
• eID Easy : socio técnico para la realización de firmas electrónicas cualificadas

Cookies
Únicamente utilizamos cookies estrictamente necesarias para el correcto funcionamiento del sitio web, en particular para la gestión de sesiones y el almacenamiento de sus preferencias. No se utilizan cookies analíticas ni publicitarias que impliquen transferencias de datos a terceros.

Las cookies de sesión tienen una duración de dos días. Si marca la opción “Recordarme”, este plazo se amplía a dos semanas. Las cookies de preferencias de visualización se conservan durante un año. Al cerrar sesión, la cookie de inicio de sesión se elimina de inmediato.

Puede gestionar o eliminar las cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador, sin que ello afecte al funcionamiento esencial del sitio.

Sus derechos
De conformidad con el RGPD, usted dispone de los siguientes derechos :

• Derecho de acceso : obtener confirmación de que se están tratando datos que le conciernen y recibir una copia de los mismos ;
• Derecho de rectificación : hacer corregir datos inexactos o incompletos ;
• Derecho de supresión : solicitar la eliminación de sus datos en las condiciones previstas por el RGPD ;
• Derecho a la limitación : solicitar la suspensión temporal del tratamiento ;
• Derecho a la portabilidad : recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina ;
• Derecho de oposición : oponerse a un tratamiento basado en el interés legítimo ;
• Derecho a retirar el consentimiento : revocar en cualquier momento su consentimiento a la newsletter, sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos anteriores.

Puede ejercer estos derechos directamente desde su panel de control, por correo electrónico en contact#AT#e-signature.eu, o por correo postal en la dirección indicada anteriormente. Responderemos en un plazo de un (1) mes, prorrogable dos meses para las solicitudes complejas.

Derecho a presentar una reclamación
Si considera que el tratamiento de sus datos constituye una violación del RGPD, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos belga (APD) : Rue de la Presse 35, 1000 Bruselas – www.autoriteprotectiondonnees.be

Seguridad
VisitOnWeb implementa las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida o la destrucción, en particular :

• Protocolo SSL/TLS para todas las comunicaciones
• Cifrado de los archivos cargados
• Gestión estricta de los accesos (autenticación mediante usuario/contraseña)
• Copias de seguridad periódicas

Sin embargo, dado que ningún sistema ofrece seguridad absoluta, un nivel residual de riesgo sigue siendo inherente a cualquier transmisión de datos por Internet.

Modificaciones de la presente política
Cualquier modificación sustancial de la presente Política de Privacidad será publicada en esta página con mención de la fecha de actualización.

Última actualización: abril de 2026