Este sitio web es propiedad de la sociedad VisitOnWeb srl, BE 0894 404 534, y está gestionado por ella.

Datos de contacto
VisitOnWeb srl
42 Avenue Léon Houyoux
1160 Bruselas
contact#AT#e-signature.eu

El mero hecho de que un usuario utilice este sitio web implica que acepta plena e irrevocablemente las siguientes condiciones de uso. La sociedad VisitOnWeb se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento con un preaviso mínimo de treinta (30) días antes de la entrada en vigor de las modificaciones. La continuación del uso del servicio tras la entrada en vigor de las nuevas condiciones equivale a la aceptación de las mismas. El objeto de estas Condiciones es definir los términos y condiciones que rigen las relaciones entre los Usuarios y VisitOnWeb. Estas Condiciones constituyen un acuerdo contractual por tiempo indefinido a partir de la aceptación de este Contrato por parte del Usuario. El Usuario se compromete, en cada visita al Sitio, a respetar todas las presentes Condiciones sin reserva alguna. En consecuencia, el Usuario reconoce haber tomado conocimiento de las Condiciones y acepta quedar vinculado por estas disposiciones.

Elegibilidad para el Servicio
El Usuario debe disponer de plena capacidad jurídica. En el supuesto de que el Usuario sea menor de edad, deberá haber obtenido la autorización previa de sus representantes legales de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables. Si el Usuario accede al Sitio en nombre de una empresa o de cualquier otra entidad jurídica, queda no obstante personalmente vinculado por el presente Contrato.

Condiciones de uso de e-Signature.eu
Está prohibido visitar el sitio web de e-Signature.eu de forma automatizada mediante un robot, un crawler, un software de indexación o cualquier otro método automatizado. Está prohibido solicitar el contenido de e-Signature.eu de forma automática o de cualquier otra manera con una frecuencia sustancialmente superior a la de un usuario típico normal. Rogamos que nos contacte previamente si duda de que su frecuencia de visita sea sustancialmente superior a la frecuencia de visita típica normal.

Condiciones financieras
Todos los precios se entienden sin IVA. El usuario acepta expresamente que, una vez realizado y pagado su pedido, renuncia a todo derecho de desistimiento y a todo derecho de reembolso total o parcial de su pedido. Las tarifas se determinan independientemente de los métodos de firma utilizados.

Validez y vencimiento de los créditos
Los créditos adquiridos son válidos por un período de doce (12) meses a partir de su fecha de compra. Transcurrido este período, los créditos no utilizados se pierden definitivamente, sin derecho a reembolso ni a compensación. El Usuario es el único responsable del seguimiento de la fecha de vencimiento de sus créditos.

Créditos y migración técnica
En caso de migración a una nueva infraestructura técnica, VisitOnWeb se compromete a garantizar la validez de los créditos adquiridos antes de la migración hasta su fecha de vencimiento original. Los créditos no vencidos en el momento de la migración seguirán siendo utilizables según las tarifas vigentes en el momento de su uso. El Usuario será informado por correo electrónico de cualquier modificación tarifaria que afecte al uso de sus créditos existentes, con un preaviso de al menos treinta (30) días.

Interrupción del servicio por parte de VisitOnWeb
En caso de interrupción definitiva del servicio por iniciativa de VisitOnWeb, los créditos no vencidos y no utilizados serán objeto de un reembolso proporcional, calculado sobre la base del precio unitario pagado por el Usuario.

Creación de una cuenta
La creación de una cuenta de miembro en el Sitio se realiza automáticamente en el momento del primer pedido. Requiere completar el formulario de registro disponible en el Sitio proporcionando información exacta, actualizada y completa. Esta información deberá ser actualizada regularmente por el Usuario para preservar su exactitud. El Usuario deberá elegir un nombre de usuario compuesto por una dirección de correo electrónico válida y una contraseña, y deberá proporcionar obligatoriamente la siguiente información: su nombre y apellidos, así como una dirección de correo electrónico. Los códigos de acceso a la cuenta de Usuario son estrictamente confidenciales. En caso de uso no autorizado de su cuenta o de cualquier vulneración de la confidencialidad y seguridad de sus medios de identificación, el Usuario deberá informar a VisitOnWeb sin demora.

Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos de carácter personal recogidos a través del Sitio es la sociedad VisitOnWeb srl, 42 Avenue Léon Houyoux, 1160 Bruselas, Bélgica. Para cualquier pregunta relativa a la protección de datos, el Usuario puede ponerse en contacto con VisitOnWeb en la siguiente dirección : contact#AT#e-signature.eu

Base jurídica de los tratamientos
Los datos de carácter personal son tratados sobre las siguientes bases jurídicas, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) :

• Ejecución del contrato : tratamiento necesario para la prestación del servicio de firma electrónica, la gestión de la cuenta de Usuario y la facturación ;
• Obligación legal : conservación de determinados datos requerida por la normativa aplicable (en particular, fiscal y contable) ;
• Interés legítimo : mejora del servicio, prevención del fraude y seguridad informática.

Categorías de datos recogidos
VisitOnWeb recoge y trata las siguientes categorías de datos :

• Datos de identificación : apellidos, nombre, dirección de correo electrónico ;
• Datos de facturación : datos de facturación, historial de compra de créditos ;
• Datos de navegación : dirección IP, registros de conexión, datos de cookies ;
• Documentos presentados para firma : VisitOnWeb, en calidad de intermediario técnico, no accede al contenido de los documentos transmitidos, que son tratados de forma cifrada.

Plazos de conservación
Los datos se conservan durante los siguientes plazos :

• Datos de cuenta : durante toda la duración de la relación contractual, y posteriormente 3 años tras la última actividad con fines probatorios ;
• Datos de facturación : 10 años de conformidad con las obligaciones contables legales ;
• Registros de conexión : 12 meses ;
• Documentos firmados y certificados asociados : 1 año tras la fecha de firma, salvo descarga previa por parte del Usuario.

Transferencia de datos personales
Todos los proveedores de servicios técnicos a los que recurre VisitOnWeb en el marco de la prestación del servicio de firma electrónica (en particular para los métodos de verificación de identidad) están establecidos dentro de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo. No se realiza ninguna transferencia de datos de carácter personal a terceros países en el marco del uso del servicio.

Derechos del Usuario
De conformidad con el RGPD, el Usuario dispone de los siguientes derechos :

• Derecho de acceso a sus datos personales ;
• Derecho de rectificación de los datos inexactos ;
• Derecho de supresión (el «derecho al olvido») en las condiciones previstas por el RGPD ;
• Derecho a la limitación del tratamiento ;
• Derecho a la portabilidad de los datos facilitados sobre la base del contrato o del consentimiento ;
• Derecho de oposición al tratamiento basado en el interés legítimo.

Estos derechos pueden ejercerse poniéndose en contacto con VisitOnWeb en contact#AT#e-signature.eu o por correo postal en la dirección postal indicada anteriormente. VisitOnWeb se compromete a responder en un plazo de un (1) mes a partir de la recepción de la solicitud. Este plazo puede prorrogarse dos meses adicionales en caso de solicitud compleja, de lo cual se informará al Usuario dentro del plazo inicial.

Derecho a presentar una reclamación
Si el Usuario considera que el tratamiento de sus datos constituye una violación del RGPD, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos belga (APD) : Rue de la Presse 35, 1000 Bruselas – www.autoriteprotectiondonnees.be.

Funciones respectivas en materia de protección de datos
En el marco del servicio de firma electrónica, se aplican las siguientes funciones :

• El Usuario iniciador (quien presenta los documentos para firma) actúa en calidad de responsable del tratamiento respecto a los datos personales de los firmantes que designa. Le corresponde garantizar que la recogida y el tratamiento de los datos de los firmantes cumplan el RGPD, en particular informándoles del recurso a un servicio de firma electrónica y obteniendo los consentimientos necesarios cuando proceda.
• VisitOnWeb actúa en calidad de encargado del tratamiento en el sentido del artículo 28 del RGPD, tratando los datos de los firmantes por cuenta del Usuario iniciador, con el único fin de ejecutar la prestación del servicio de firma electrónica.
• Los prestadores de servicios de confianza cualificados (itsme®, Evrotrust, Veriff según el método elegido) actúan en calidad de responsables del tratamiento independientes para las operaciones de autenticación y verificación de identidad que les incumben. Sus propias políticas de privacidad son aplicables a dichas operaciones.

El Usuario iniciador reconoce ser el único responsable del cumplimiento de sus obligaciones en virtud del RGPD respecto a los firmantes que designa, y garantiza a VisitOnWeb frente a cualquier reclamación a este respecto.

Restricción de publicación
Para presentar documentos para firma, el iniciador debe cumplimentar el formulario previsto a tal efecto y se compromete a proporcionar información exacta y actualizada en cuanto a, en particular, la descripción de sus documentos y el idioma elegido para la presentación. Esta información no debe ser susceptible de atentar contra el orden público o las buenas costumbres, de provocar protestas de terceros, ni de contravenir las disposiciones legales vigentes. La información comunicada por el Usuario es de su exclusiva responsabilidad; le corresponde, por tanto, verificar su exactitud y señalar inmediatamente cualquier error.

Por excepción, los documentos enviados para firma solo son accesibles a las personas indicadas por el Usuario.

VisitOnWeb se reserva el derecho unilateral de rechazar o desactivar antes de su vencimiento, sin contraprestación alguna, una cuenta de Usuario y/o un envío para firma en los siguientes casos :

• Una denominación contraria a las presentes condiciones de uso.
• Cualquier información que le parezca inapropiada o contraria al espíritu del Sitio.

Los Usuarios se prohíben :

1. transmitir, publicar, distribuir, registrar o destruir cualquier material, en particular contenidos que infrinjan las leyes o reglamentos vigentes relativos a la recogida, el tratamiento o la transferencia de información personal ;
2. crear perfiles ficticios ;
3. difundir datos, información o contenidos de carácter difamatorio, injurioso, obsceno, ofensivo, violento o que incite a la violencia, o de carácter político, racista o xenófobo y, en general, cualquier contenido que sea contrario a las leyes y reglamentos vigentes o a las buenas costumbres ;
4. utilizar información, contenidos o cualesquiera datos presentes en el Sitio con el fin de ofrecer un servicio a terceros ;
5. practicar la ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, descifrar o intentar de cualquier otra manera obtener el código fuente en relación con cualquier propiedad intelectual subyacente utilizada para prestar la totalidad o parte de los Servicios ;
6. utilizar software o dispositivos manuales o automatizados, robots de codificación u otros medios para acceder, explorar, extraer o indexar cualquier página del Sitio ;
7. poner en peligro o intentar poner en peligro la seguridad de un sitio web de e-Signature.eu, incluidos los intentos de controlar, escanear o probar la vulnerabilidad de un sistema o red, o de violar medidas de seguridad o autenticación sin autorización previa expresa ;
8. falsificar o utilizar los productos, logotipos, marcas u cualquier otro elemento protegido por los derechos de propiedad intelectual de VisitOnWeb ;
9. simular la apariencia o el funcionamiento del Sitio, por ejemplo mediante un efecto espejo ;
10. perturbar o interrumpir, directa o indirectamente, el Sitio o los Servicios, o imponer una carga desproporcionada sobre la infraestructura del Sitio, o intentar transmitir o activar virus informáticos a través del Sitio o en él.

Se recuerda que las violaciones de la seguridad del sistema o de la red pueden dar lugar a actuaciones civiles y penales. Los Usuarios se comprometen a utilizar el Sitio de manera leal, de conformidad con su finalidad profesional y con las disposiciones legales y reglamentarias, las presentes Condiciones y los usos vigentes.

Condiciones de las firmas realizadas a través del Sitio
VisitOnWeb desempeña únicamente el papel de intermediario técnico en la realización de firmas electrónicas, confiadas a su socio eID Easy. En consecuencia, los Usuarios están obligados a organizar entre sí las condiciones jurídicas y financieras de sus relaciones, de las que serán los únicos responsables. Deberán garantizar el cumplimiento de las condiciones legales y reglamentarias y hacerse cargo de todas las controversias entre los distintos Usuarios. Además, VisitOnWeb no podrá ser responsable de las consecuencias derivadas del uso del Sitio. VisitOnWeb no garantiza en modo alguno la veracidad de la información contenida en particular en los documentos comunicados por los distintos Usuarios. VisitOnWeb permanece como tercero en estas relaciones contractuales y el Usuario no podrá en estos supuestos actuar sobre ningún fundamento ni en ninguna calidad.

Acceso a los documentos tras la firma
Los documentos firmados y los certificados de firma asociados son accesibles durante un período de treinta (30) días a partir de la fecha de firma. Transcurrido este plazo, los documentos son eliminados automática y definitivamente de los servidores de VisitOnWeb, sin posibilidad de recuperación.

El Usuario también puede proceder a la eliminación manual de cualquier documento firmado en cualquier momento desde su panel de control, antes del vencimiento del plazo de treinta días.

Se invita al Usuario a descargar y archivar sus documentos firmados a la mayor brevedad posible tras la firma. VisitOnWeb no podrá ser considerado responsable de la pérdida de documentos no descargados dentro del plazo previsto. Corresponde al Usuario garantizar el archivado de sus documentos de conformidad con los requisitos legales aplicables a su actividad.

Acceso y uso de la API
e-Signature.eu ofrece una interfaz de programación (API) que permite a los desarrolladores y empresas integrar el servicio de firma electrónica en sus propias aplicaciones. El uso de la API está sujeto a las presentes Condiciones Generales, así como a las siguientes condiciones específicas.

Acceso a la API
El acceso a la API está condicionado a la creación de una cuenta de Usuario y a la tenencia de créditos válidos. Las claves de acceso a la API (credenciales) son estrictamente personales y confidenciales. El Usuario es enteramente responsable de su seguridad y de cualquier uso realizado con sus credenciales, sea o no su autor.

Uso leal y limitaciones
El Usuario se compromete a utilizar la API de conformidad con su finalidad, a saber, la integración del servicio de firma electrónica en aplicaciones legítimas. En particular, están prohibidos :

• todo uso automatizado con fines de prueba en volumen excesivo fuera del entorno de prueba dedicado ;
• todo intento de eludir los mecanismos de conteo de créditos ;
• toda reventa o puesta a disposición del acceso a la API a terceros no autorizados.

Entorno de prueba
Se pone a disposición un entorno de prueba independiente que permite realizar firmas electrónicas reales a tarifa reducida. Este entorno está reservado exclusivamente al desarrollo y a las pruebas de integración. Queda prohibido todo uso en producción en el entorno de prueba.

Responsabilidad del integrador
El Usuario que integre la API en una aplicación de terceros es el único responsable del cumplimiento de las obligaciones legales y reglamentarias aplicables a dicha aplicación, en particular en materia de protección de datos, información a los usuarios finales y conformidad con eIDAS. VisitOnWeb no podrá ser considerado responsable de los defectos de conformidad de la aplicación de terceros del Usuario.

Evolución de la API
VisitOnWeb se reserva el derecho de desarrollar las funcionalidades y especificaciones de la API. Los cambios importantes serán comunicados a los Usuarios de la API con un preaviso razonable para permitirles adaptar sus integraciones.

Limitación de responsabilidad
VisitOnWeb no podrá ser considerado responsable de las consecuencias del uso de los datos e información transmitidos a través del Sitio. El Usuario sigue siendo el único y total responsable del uso de dichos datos e información. VisitOnWeb tampoco es responsable de los posibles daños directos o indirectos o de cualquier daño causado por una inexactitud, falta de exhaustividad, omisión, negligencia, etc. mencionados anteriormente.

Uso del contenido del sitio
La totalidad del contenido del Sitio, en particular los diseños, textos, gráficos, imágenes, vídeos, información, logotipos, iconos de botones, software, archivos de audio y otros elementos, pertenece a VisitOnWeb, que es el único titular de la totalidad de los derechos de propiedad intelectual correspondientes. Cualquier representación y/o reproducción y/o explotación parcial o total de los contenidos y Servicios ofrecidos, por cualquier medio, sin la autorización previa y por escrito de VisitOnWeb está estrictamente prohibida y podría dar lugar a actuaciones judiciales.

Daños
VisitOnWeb no es en ningún caso responsable de los daños temporales o permanentes ni de los defectos en los datos o equipos informáticos del usuario derivados del uso de los sitios web. VisitOnWeb tampoco es responsable de la posible transmisión de virus a través de los sitios web.

Disponibilidad del sitio web
VisitOnWeb hace todo lo posible para garantizar la buena disponibilidad de sus servicios, pero no puede garantizar que sus servicios estén disponibles en todo momento ni que no se produzcan fallos o interrupciones. VisitOnWeb se reserva el derecho de interrumpir el acceso a sus servicios en cualquier momento y sin previo aviso por razones técnicas u otras, o de poner fin a los servicios. VisitOnWeb no puede ser considerado responsable de los fallos o interrupciones, ni de los errores en la prestación electrónica, y estos no pueden dar lugar a reembolsos, descuentos ni ninguna otra compensación, salvo en caso de falta intencional de VisitOnWeb.

Fuerza mayor
VisitOnWeb no podrá ser considerado responsable del incumplimiento total o parcial de sus obligaciones en virtud de las presentes Condiciones si dicho incumplimiento resulta de un evento de fuerza mayor en el sentido del artículo 1148 del Código Civil, en particular : catástrofe natural, incendio, inundación, rayo, corte de electricidad prolongado, fallo de una red de telecomunicaciones, ciberataque a gran escala, actos terroristas, decisión gubernamental o reglamentaria, o fallo de un proveedor tercero del que VisitOnWeb depende para la prestación del servicio (en particular los prestadores de servicios de confianza cualificados). VisitOnWeb se compromete a informar al Usuario a la mayor brevedad posible de la ocurrencia de tal evento y a implementar todos los medios razonables para limitar sus efectos.

Ofertas
Las ofertas están siempre limitadas en número y en el tiempo. Estas condiciones se comunican en el momento de la oferta. Toda solicitud está sujeta a la aprobación del servicio comercial. La tarificación propuesta para cada oferta es siempre válida para el período de inscripción, independientemente de los posibles aumentos durante el período de suscripción en curso. Cualquier posible aumento de tarifas se menciona previamente en el medio y/o se comunica por escrito, y se aplica posteriormente de forma automática.

Convenio de prueba
Los sistemas y archivos informáticos hacen fe en las relaciones entre e-Signature.eu y el Usuario. Así, VisitOnWeb podrá válidamente producir en el marco de cualquier procedimiento, a efectos probatorios, los datos, archivos, programas, registros u otros elementos, recibidos, emitidos o conservados por medio de los sistemas informáticos explotados por VisitOnWeb, en todos los soportes digitales o analógicos, y prevalerse de ellos, salvo error manifiesto.

Derecho aplicable
El derecho aplicable es el derecho belga. La invalidez, nulidad o inaplicabilidad de la totalidad o parte de cualquiera de las disposiciones anteriores no conducirá a la invalidez y/o inaplicabilidad de las demás disposiciones. Las Partes aceptan que la comunicación electrónica entre ellas tiene fuerza de prueba escrita. Salvo disposición contraria en las condiciones de un producto o servicio, cualquier litigio eventual derivado del uso de los sitios web de VisitOnWeb estará sometido al derecho belga y los tribunales de Bruselas serán exclusivamente competentes.