Signature Électronique Qualifiée Sans Abonnement
Solution Certifiée eIDAS
e-Signature.eu est la plateforme européenne de signature électronique qualifiée (QES) sans abonnement, conforme au règlement eIDAS.
Faites signer vos documents avec itsme® et Evrotrust dans 58 pays avec la même valeur juridique qu’une signature manuscrite. Idéal pour les formalités (INPI), contrats professionnels et administrations publiques.
Instantanément
Aucune installation ni configuration.
Facilement
Simple, rapide et accessible en quelques clics.
Avantageusement
1 Signature QES = 4,95€ htva
Sans abonnement ni engagement.
Création de votre demande de signature
| Vous réglerez le crédit nécessaire juste avant l’envoi |
>> Assurez-vous d’avoir au préalable téléchargé & activé l’application de signature sur votre smartphone
Nos Signatures Électroniques Qualifiées (QES)
La signature électronique qualifiée (QES) est le seul niveau de signature reconnu par le règlement européen eIDAS comme équivalent juridique à la signature manuscrite. Elle offre une authentification forte du signataire et une force probante maximale devant les tribunaux.
e-Signature.eu propose deux solutions QES leaders sur smartphone : itsme® pour l’Europe et Evrotrust pour une couverture internationale étendue de 58 pays.
- Signature Électronique QUALIFIÉE (QES)
- Signature sur smartphone via l'app itsme®
- 1 crédit/signature
Allemagne
Autriche
Belgique
Bulgarie
Chypre
Croatie
Danemark
Espagne
Estonie
Finlande
France
Grèce
Hongrie
Irlande
Islande
Italie
Les Pays-Bas
Lettonie
Lituanie
Luxembourg
Malte
Moldavie
Norvège
Pologne
Portugal
Roumanie
Royaume-Uni
Serbie
Slovaquie
Slovénie
Suède
Tchécoslovaquie
- Signature Électronique QUALIFIÉE (QES)
- Signature sur smartphone via l'app Evrotrust
- 1 crédit/signature
Albanie
Allemagne
Andorre
Arménie
Australie
Autriche
Azerbaïdjan
Bélarus
Belgique
Bosnie et Herzégovine
Bulgarie
Canada
Chypre
Croatie
Danemark
Espagne
Estonie
États-Unis
Finlande
France
Géorgie
Grèce
Hongrie
Îles Féroé
Irlande
Islande
Israël
Italie
Kazakhstan
Kenya
Kosovo
Lettonie
Liechtenstein
Lituanie
Luxembourg
Macédoine du Nord
Malte
Moldavie
Monaco
Monténégro
Norvège
Nouvelle-Zélande
Pays-Bas
Pologne
Portugal
République tchèque
Royaume-Uni
Russie
Saint-Marin
Saint-Siège
Serbie
Slovaquie
Slovénie
Suède
Suisse
Taïwan
Turquie
Ukraine
Nos autres méthodes de signatures électroniques
Au-delà de la signature qualifiée, e-Signature.eu propose des solutions adaptées à tous vos besoins et budgets, de la signature avancée (AES) mondiale avec Veriff à la signature simple (SES) par email ou SMS.
- Signature Électronique AVANCÉE (AES)
- Vérification d'identité sur smartphone
- Aucune inscription préalable nécessaire
- 0,7 crédit/signature
Andorra
Afghanistan
Antigua and Barbuda
Angola
Albania
Armenia
Argentina
Australia
American Samoa
Austria
Azerbaijan
Bahamas
Bahrain
Bangladesh
Barbados
Belarus
Belgium
Belize
Benin
Bhutan
Bolivia
Bosnia and Herzegovina
Botswana
Brazil
Brunei Darussalam
Bulgaria
Burkina Faso
Burundi
Cambodia
Cameroon
Canada
Cabo Verde
Central African Republic
Chad
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Comoros
Congo (Republic)
Congo (Democratic Republic)
Costa Rica
Croatia
Cuba
Cyprus
Czech Republic
Côte d’Ivoire
Denmark
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Dominica
Dominican Republic
Algeria
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Egypt
El Salvador
Equatorial Guinea
Eritrea
Estonia
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Ethiopia
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Finland
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Gambia
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Guyana
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Jordan
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Libya
Liechtenstein
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Mauritius
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Moldova
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Myanmar
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Netherlands
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North Korea
North Macedonia
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Papua New Guinea
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Saint Lucia
Saint Vincent and the Grenadines
Samoa
San Marino
São Tomé and Príncipe
Saudi Arabia
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Seychelles
Sierra Leone
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Solomon Islands
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South Africa
South Korea
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Spain
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Tanzania
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Timor-Leste
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Tonga
Trinidad and Tobago
Tunisia
Turkey
Turkmenistan
Tuvalu
Uganda
Ukraine
United Arab Emirates
United Kingdom
United States
Uruguay
Uzbekistan
Vanuatu
Venezuela
Vietnam
Yemen
Zambia
Zimbabwe
- Signature Électronique SIMPLE (SES)
- Code via email/SMS
- Aucune inscription préalable nécessaire
- 0,4 crédit/signature
- Universel - Tous pays
En un rien de temps vos contrats
vous reviennent légalement signés !
Faire signer vos documents électroniquement n’a jamais été aussi simple. En quelques clics, créez votre demande de signature, ajoutez vos signataires et téléchargez vos documents. Notre plateforme se charge automatiquement de tout : conversion en PDF/A sécurisé, fusion des documents et envoi des invitations.
Pourquoi payer un abonnement mensuel pour des signatures que vous n’utilisez pas ?
Contrairement aux solutions classique qui imposent des forfaits mensuels coûteux, e-Signature.eu fonctionne en prépayé : vous achetez uniquement les crédits dont vous avez réellement besoin.
Facilitez-vous la vie
Des fonctionnalités optionelles à votre disposition dans une interface intuitive.
Page de signataires
sur une page dédiée claire.
Ordre des signatures
avec un premier bloc de signataires.
Notifications
à chaque signature effectuée.
Rappels automatiques
aux signataires en attente.
Vous n’avez pas de temps à perdre
Que du temps à gagner
Aucun abonnement ni engagement nécessaire
La Signature Électronique eIDAS
L’Europe a adopté une réglementation eIDAS favorable afin de stimuler l’utilisation de la signature électronique en garantissant une reconnaissance et validité juridiques dans tous les États membres de l’UE.
Cette législation assure un niveau élevé de confiance, de sécurité et de vérification d’identité, essentiels pour les transactions sensibles ou de grande valeur.
itsme® et Evrotrust sont des Prestataires de Services de Confiance Qualifiés (QTSP) offrant une signature électronique qualifiée (QES), dotée de la même valeur juridique qu’une signature manuscrite.
Toutes les signatures ne se valent pas !
Il existe trois niveaux de signature électronique, chacun correspondant à un degré d’exigence différent en matière d’identification du signataire.
Toutes les signatures ne se valent pas !
Si vous n’avez pas la possibilité d’utiliser itsme® ou Evrotrust, nous vous invitons à vous rendre sur QES-Sign.com qui propose également des méthodes de signatures électroniques qualifiées sans abonnement et couvrant 85 pays à travers le monde
Vous souhaitez vérifier un document signé?
Nous répondons à vos questions
🔷 GÉNÉRALITÉS ET FONCTIONNEMENT
e-Signature.eu est une plateforme européenne de signature électronique sans abonnement qui vous permet de faire signer vos documents de manière digitale, en conformité avec le règlement européen eIDAS. Notre interface intuitive simplifie la signature de tous types de contrats et documents professionnels.
Points clés :
- Aucun abonnement ou engagement requis
- Formule prépayée : payez uniquement ce dont vous avez besoin
- Plusieurs méthodes de signature disponibles (qualifiées, avancée et simple)
- Conversion automatique de tous formats de documents en PDF/A sécurisé
- Conformité eIDAS garantie pour reconnaissance européenne
Nous proposons quatre méthodes de signature électronique conformes au règlement eIDAS, couvrant tous les niveaux de sécurité et besoins juridiques :
Signatures Qualifiées (QES – Qualified Electronic Signature) :
- itsme® : signature sur smartphone via l’app itsme (32 pays européens)
- Evrotrust : signature sur smartphone via l’app Evrotrust (58 pays dans le monde)
Signature Avancée (AES – Advanced Electronic Signature) :
- Veriff : signature avec vérification d’identité via smartphone (198 pays)
Signature Simple (SES – Simple Electronic Signature) :
- OTP par email : code unique envoyé par email (universel)
Vous choisissez librement quelle(s) méthode(s) proposer à vos signataires en fonction de vos besoins de sécurité et de couverture géographique.
Consultez également notre guide de démarrage pour chaque méthode en tant que signataire.
Non, ce n’est pas nécessaire.
Si vous ne disposez pas encore d’un compte, celui-ci sera automatiquement créé lors de votre première demande de signature.
Si vous avez déjà un compte, il vous suffit de vous identifier pour y ajouter de nouveaux crédits.
Le fonctionnement est très simple : chaque signature va consommer une quantité de crédit, quel que soit le nombre de documents à signer dans la même demande.
Tarification par méthode :
- Signatures Qualifiées (itsme®, Evrotrust) : 1 crédit/signature
- Signature Avancée (Veriff) : 0,7 crédit/signature
- Signature Simple (OTP email) : 0,4 crédit/signature
Exemple concret : Pour faire signer 1 contrat et 3 annexes à 2 personnes avec itsme®, vous aurez besoin de 2 crédits seulement (1 crédit par signataire).
Vous achetez uniquement le nombre de crédits dont vous avez besoin, sans minimum imposé ni engagement sur le long terme.
C’est un processus très simple qui prend moins de 5 minutes :
Étape 1 – Préparation de votre demande de signature
- Donnez un intitulé à votre demande et ajouter éventuellement une note au(x) signataire(s)
- Choisissez la langue souhaitée pour les emails d’invitation et télécharger les fichiers à signer
- Sélectionnez les méthodes de signature autorisées et les informations de vos signataires (prénom, nom, email)
Étape 2 – Payer le(s) crédit(s) nécessaire(s)
NB : le nombre de crédits nécessaires est calculé sur base du nombre de signataires et des méthodes de signature choisies
- Procédez à l’achat du nombre de crédits nécessaires à l’exécution de votre demande
- Votre demande de signature est validée et exécutée
Vos signataires recevront ensuite par email leur invitation à signer avec un lien sécurisé.
Si vous êtes signataire, vous serez directement redirigé.e vers la page de signature.
Cliquez ici pour accéder au formulaire de demande de signature et commencer
Notre tarification est simple, transparente et sans abonnement. Vous payez uniquement pour les signatures que vous utilisez réellement.
Tarif par signature selon la méthode :
| Méthode | Type | Couverture | Tarif |
|---|---|---|---|
| itsme® | QES | 30 pays | 1 crédit |
| Evrotrust | QES | 58 pays | 1 crédit |
| Veriff | AES | 198 pays | 0,7 crédit |
| OTP email | SES | Universel | 0,4 crédit |
Prix d’un crédit : Le prix unitaire d’un crédit diminue selon le volume acheté :
- 1-9 crédits : 4,95 €/crédit
- 10-19 crédits : 4,50 €/crédit (-10%)
- 20-49 crédits : 4,20 €/crédit (-15%)
- 50-99 crédits : 3,96 €/crédit (-20%)
- 100+ crédits : 3,71 €/crédit (-25%)
Consultez nos tarifs pour les prix exacts et actualisés
💡 Exemple de calcul :
Vous devez faire signer un contrat + 2 annexes à 2 personnes avec itsme® :
- Nombre de signataires : 2
- Nombre de documents : 3 (mais fusionnés en 1 seul fichier)
- Coût total : 2 crédits (1 crédit par signataire, quel que soit le nombre de documents)
Aucun frais caché :
- ❌ Pas d’abonnement mensuel
- ❌ Pas de frais d’activation
- ❌ Pas de frais de dossier
- ❌ Pas de frais de résiliation
- ✅ Uniquement les crédits que vous achetez
Contrairement aux solutions comme DocuSign, Adobe Sign ou HelloSign qui imposent des abonnements mensuels coûteux (50€ à 300€/mois), e-Signature.eu fonctionne en pay-as-you-go : vous achetez uniquement les crédits dont vous avez réellement besoin.
Avantages concrets :
- Économies substantielles : jusqu’à 70% moins cher qu’un abonnement pour usage occasionnel ou modéré
- Aucun engagement : pas de contrat annuel, pas de période d’essai limitée, pas de résiliation compliquée
- Budget maîtrisé : vous payez à l’usage réel, sans frais récurrents mensuels
- Flexibilité totale : achetez 5 crédits ou 500 selon vos besoins ponctuels
- Pas de gaspillage : fini les crédits mensuels inutilisés qui se perdent chaque mois
Cette formule est idéale pour les PME, indépendants, professions libérales et entreprises avec un usage variable de la signature électronique.
L’achat de crédits est simple et rapide :
Étape 1 – Choisir votre pack
- Sélectionnez le nombre de crédits souhaité
Étape 2 – Paiement sécurisé
- Cliquez sur « Acheter » ou « Commander »
- Vous êtes redirigé vers notre page de paiement sécurisée
- Méthodes acceptées :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
- Virement bancaire (NB : les crédits ne seront disponible qu’à la réception de votre paiement)
- PayPal
- Autres moyens selon votre pays
Étape 3 – Création automatique du compte
- Si c’est votre premier achat, votre compte est créé automatiquement après paiement
- Vous recevez un email de confirmation avec :
- Vos identifiants de connexion
- Le lien vers votre tableau de bord
- Les crédits disponibles sont renseignés dans votre tableau de bord
Étape 4 – Utilisation immédiate
- Connectez-vous à votre tableau de bord
- Vos crédits sont immédiatement disponibles
- Vous pouvez créer votre première demande de signature tout de suite
Achats ultérieurs :
- Quand vous êtes connecté, vos nouveaux crédits s’ajoutent automatiquement à votre solde existant
Facture :
- Vous recevez une facture détaillée par email après chaque achat
- Toutes vos factures sont également disponibles dans votre compte
💡 Conseil achat : Profitez des tarifs dégressifs en achetant des packs plus importants si vous prévoyez une utilisation régulière.
Politique de remboursement :
Les crédits achetés sur e-Signature.eu sont généralement non remboursables une fois l’achat effectué, car ils sont considérés comme des biens numériques immédiatement disponibles.
Exceptions possibles :
- Erreur de notre part (crédit technique, bug, dysfonctionnement)
- Double facturation accidentelle
- Problème de service empêchant l’utilisation normale de la plateforme
Crédits non utilisés : Dans ces cas exceptionnels, contactez notre support client avec :
- Votre numéro de commande
- Description détaillée du problème
- Preuve si applicable (captures d’écran, emails d’erreur)
Notre équipe examinera votre demande au cas par cas et proposera une solution adaptée (remboursement, crédits supplémentaires, assistance technique).
Crédits recredités automatiquement :
- Si vous annulez une demande de signature, les crédits des signatures non effectuées sont automatiquement recredités sur votre compte
- Si un signataire refuse de signer, vous êtes automatiquement recrédité pour les signatures non complétées
- Pas besoin de demander un remboursement dans ces cas : c’est automatique
🔷 SIGNATURES QUALIFIÉES ET RÉGLEMENTATION
La signature électronique qualifiée (QES) est le niveau de signature le plus élevé reconnu par le règlement européen eIDAS. C’est la seule méthode légalement équivalente à la signature manuscrite sur le plan juridique, avec une force probante maximale.
Caractéristiques principales :
- Valeur juridique identique à une signature manuscrite
- Authentification forte de l’identité du signataire via certificat qualifié
- Signature irréfutable devant un tribunal (non-répudiation)
- Reconnaissance européenne : valable dans tous les pays de l’Union Européenne
- Conformité réglementaire : acceptée par toutes les administrations publiques
Les signatures qualifiées proposées sur e-Signature.eu sont itsme® et Evrotrust, toutes deux émises par des Prestataires de Services de Confiance Qualifiés (QTSP) certifiés par l’UE.
Le règlement eIDAS distingue trois niveaux de signatures électroniques, chacun correspondant à un degré d’exigence différent en matière d’identification du signataire et de valeur juridique :
🥇 QES (Qualified Electronic Signature) – Signature Qualifiée
- Niveau de sécurité : Maximum
- Authentification : Certificat qualifié émis par un QTSP certifié
- Valeur juridique : Équivalente à la signature manuscrite
- Usage : Contrats importants, actes notariés, formalités administratives officielles (INPI), documents à forte valeur juridique
- Exemples sur e-Signature.eu : itsme®, Evrotrust
🥈 AES (Advanced Electronic Signature) – Signature Avancée
- Niveau de sécurité : Moyen à élevé
- Authentification : Vérification d’identité renforcée
- Valeur juridique : Forte traçabilité, détection des modifications
- Usage : Documents nécessitant une authentification renforcée sans exigence QES
- Exemple sur e-Signature.eu : Veriff
🥉 SES (Simple Electronic Signature) – Signature Simple
- Niveau de sécurité : Basique
- Authentification : Minimale (email, case à cocher)
- Valeur juridique : Acceptable pour documents sans grands enjeux
- Usage : Devis, bons de commande, conventions internes, documents courants
- Exemple sur e-Signature.eu : OTP par email ou SMS
💡 Notre recommandation : En cas de doute sur le niveau requis, optez toujours pour une signature qualifiée (QES) qui offre les garanties juridiques maximales et évite tout risque de contestation.
Oui, absolument. Les signatures électroniques sont pleinement légales et reconnues dans toute l’Union Européenne grâce au règlement eIDAS (Electronic Identification and Trust Services) en vigueur depuis juillet 2016.
Garanties juridiques :
- Une signature qualifiée (QES) a exactement la même valeur juridique qu’une signature manuscrite devant les tribunaux
- L’interopérabilité est garantie : une signature qualifiée réalisée dans un État membre est automatiquement reconnue dans tous les autres États membres de l’UE
- Les documents signés électroniquement sont juridiquement valables devant les tribunaux et ont la même force probante
- Le signataire ne peut pas nier avoir signé un document avec une signature qualifiée (non-répudiation)
La signature électronique qualifiée bénéficie même d’une présomption de validité légale : c’est à la partie contestataire de prouver que la signature n’est pas valide, et non l’inverse.
Certains documents légaux et administratifs exigent impérativement une signature électronique qualifiée (QES) pour être juridiquement valables. La signature avancée (AES) ou simple (SES) ne suffit pas dans ces cas.
Exemples de documents concernés :
- Formalités INPI (Institut National de la Propriété Industrielle en France) : dépôts de marques, brevets, modifications statutaires
- Actes notariés numériques dans certains pays européens
- Documents officiels auprès d’administrations publiques exigeant explicitement une QES
- Certains contrats soumis à des exigences réglementaires strictes (secteur bancaire, assurance)
- Documents nécessitant une valeur probante maximale dans des contextes contentieux
Pour ces cas, seules les méthodes itsme® et Evrotrust répondent aux exigences réglementaires sur e-Signature.eu.
💡 Conseil pratique : Vérifiez toujours les exigences spécifiques de l’administration ou de l’organisme destinataire avant de choisir votre méthode de signature. En cas de doute, privilégiez systématiquement une signature qualifiée.
Le règlement eIDAS (Electronic IDentification, Authentication and trust Services) est la législation européenne qui régit les signatures électroniques et les services de confiance numérique dans l’Union Européenne depuis juillet 2016.
Objectifs du règlement eIDAS :
- Harmoniser les règles de signature électronique dans tous les États membres de l’UE
- Garantir la reconnaissance transfrontalière : une signature qualifiée émise en Belgique est automatiquement valable en France, Allemagne, etc.
- Assurer un niveau élevé de sécurité pour les transactions sensibles
- Favoriser la confiance dans les services numériques et le marché unique digital européen
Ce que eIDAS change pour vous :
- Vous pouvez signer des contrats avec des partenaires dans d’autres pays européens en toute confiance
- Les administrations publiques de tous les États membres doivent accepter les signatures qualifiées
- La valeur juridique de votre signature est garantie par la loi européenne
Sur e-Signature.eu, toutes nos méthodes de signature sont conformes eIDAS et nos prestataires qualifiés (itsme®, Evrotrust) sont certifiés et supervisés au niveau européen.
🔷 DOCUMENTS ET FORMATS
Nous gérons pratiquement tous les formats courants de documents, quel que soit votre système d’exploitation (Windows ou Mac).
Formats acceptés :
📄 Documents texte : doc, docx, odt, txt, rtf, wpd, pages, md, tex
📊 Tableurs : xls, xlsx, ods, numbers, csv
📽️ Présentations : ppt, pptx, key, pps, ppsx, odp
🖼️ Images : jpg, jpeg, png, bmp, gif, tif, tiff, svg
📁 Autres : pdf, epub, mobi, ps
Traitement automatique : Tous vos documents seront automatiquement convertis et fusionnés en un seul fichier PDF/A-1b optimisé et sécurisé, quel que soit leur format d’origine. Cette conversion garantit la conservation à long terme et l’intégrité des documents signés.
Important :
- Les documents protégés par mot de passe ne sont pas supportés (retirez la protection avant téléchargement)
- Pour les fichiers Office, assurez-vous que tous les champs de formulaire sont finalisés avant téléchargement
La limite pour l’ensemble des documents à signer est de 30 Mb.
La taille dépend du type de document et de son contenu :
Documents créés dans un traitement de texte (Word, Pages, Google Docs, etc.) :
- Sans images : jusqu’à 500 pages ou plus
- Avec images : limites inférieures selon la résolution et le nombre d’images (généralement 100-300 pages)
Documents scannés (format image JPG, PNG, TIFF) :
- Noir & blanc : jusqu’à 100 pages
- Couleurs haute résolution : limites inférieures (généralement 50 pages)
Raison des limites : Ces limites sont dues au temps de traitement nécessaire pour la conversion en PDF/A et aux contraintes de la chaine technique. La conversion garantit la conformité eIDAS et la conservation à long terme, mais nécessite des ressources de calcul.
💡 Solutions si votre document dépasse ces limites :
- Diviser le document en plusieurs fichiers (ex: Contrat principal + Annexes séparées)
- Réduire la résolution des images (300 DPI suffisent pour la plupart des usages)
- Convertir les scans couleur en noir & blanc si la couleur n’est pas essentielle
- Compresser les images avant insertion dans le document Word/PDF
NB : vous pouvez télécharger plusieurs fichiers dans une même demande de signature, ils seront tous fusionnés automatiquement.
Si un fichier pose problème lors de la conversion automatique en PDF/A, voici les solutions à essayer :
1. Vérifiez le nom du fichier
Évitez les caractères spéciaux problématiques :
- ❌ Accents : é, è, à, ô, ü, ñ
- ❌ Apostrophes : ‘ ou ‘
- ❌ Symboles : N°, €, $, %, &, @, #
- ❌ Tirets bas multiples : ___
- ✅ Utilisez uniquement : lettres, chiffres, espaces et tirets simples (-)
Exemples :
- ✅ Bon :
Contrat location 2024.pdf - ✅ Bon :
Annexe-technique-v2.docx - ❌ Évitez :
Contrat_location_N°15_été.pdf - ❌ Évitez :
Rapport_financier_€2024.xlsx
2. Problèmes courants dans le document
- Polices de caractères exotiques manquantes sur notre serveur
- Champs de formulaire PDF non finalisés (en mode édition)
- Formats de page non standard mélangés (A4 + A3 + A1 dans le même document)
- Éléments graphiques complexes (transparences, effets 3D, dégradés complexes)
- Macros ou scripts intégrés dans le document
- Protection partielle ou restrictions d’édition
3. Solution universelle : Impression PDF
La méthode la plus efficace pour résoudre les problèmes de conversion :
Sur Windows :
- Ouvrez votre document dans l’application d’origine (Word, Excel, etc.)
- Fichier → Imprimer
- Sélectionnez « Microsoft Print to PDF » ou « Adobe PDF »
- Choisissez un format de page unique (A4 recommandé)
- Imprimez vers un nouveau fichier PDF
Sur Mac :
- Ouvrez votre document
- Fichier → Imprimer
- Cliquez sur « PDF » en bas à gauche → « Enregistrer comme PDF »
- Enregistrez le nouveau fichier
Cette « impression PDF » crée un document aplati (rasterisé) qui élimine tous les problèmes de compatibilité tout en conservant le contenu visuel identique.
💡 Si le problème persiste : Contactez notre support en indiquant le format et la taille du fichier problématique. Nous pourrons vous aider à identifier la cause spécifique.
Oui, c’est possible avec certaines conditions techniques :
Si vous téléchargez un seul fichier PDF déjà signé :
- ✅ Nous conserverons le fichier tel quel pour préserver les signatures existantes
- ✅ Un positionnement manuel des nouvelles signatures vous sera demandé (vous indiquez page et coordonnées)
- ✅ Les signatures existantes restent valides et visibles dans le document final
Limitations techniques :
❌ Si le fichier doit être converti en PDF/A pour conformité eIDAS ou signature itsme®/Evrotrust, les signatures existantes seront perdues (la conversion écrase les anciennes signatures)
❌ Si le format PDF ne supporte pas l’ajout de signatures supplémentaires (certains vieux formats ou PDF protégés), une conversion sera nécessaire et les signatures existantes seront perdues
💡 Conseil pour conserver toutes les signatures :
- Assurez-vous que votre fichier est déjà au format PDF/A compatible signature électronique
- Vérifiez dans Adobe Acrobat Reader : Fichier → Propriétés → onglet « Description » → doit indiquer « PDF/A-1b » ou supérieur
- Si ce n’est pas le cas, convertissez d’abord votre document en PDF/A avant la première signature
Alternative recommandée : Pour des documents nécessitant plusieurs vagues de signatures successives, il est préférable de planifier toutes les signatures dans une seule demande avec un ordre de signature (groupes de signataires 1, 2, 3…) plutôt que de faire plusieurs demandes séparées.
Vous avez trois options pour contrôler l’emplacement des signatures sur vos documents :
Option 1 – Automatique sans marqueurs (page de signatures ajoutée)
Si notre système ne détecte aucun marqueur dans vos documents :
- Une page dédiée aux signatures est automatiquement ajoutée au document fusionné
- Cette page reprend tous les signataires avec leurs emplacements de signature clairement identifiés
- Layout professionnel et clair pour les signataires
Avantages :
- Aucune préparation nécessaire
- Solution rapide pour usage ponctuel
- Garantit que toutes les signatures sont visibles et regroupées
Option 2 – Positionnement automatique avec marqueurs
Insérez la syntaxe suivante directement dans vos documents sources (Word, PDF, etc.) :
#SIG01_120_240# pour la première signature
#SIG02_120_240# pour la deuxième signature
#SIG03_120_240# pour la troisième signature
… et ainsi de suite
Paramètres : 120_240 correspond à un cadre de signature de 4 cm de hauteur × 8 cm de largeur (120 points × 240 points)
💡Astuce pour rendre les marqueurs invisibles : Changez la couleur de police en blanc dans votre document Word ou PDF. Les marqueurs seront détectés par notre système mais invisibles à l’œil nu pour vos signataires.
Avantages :
- Contrôle précis de l’emplacement
- Pas de manipulation manuelle lors de chaque demande
- Réutilisable pour vos modèles de contrats
Option 3 – Positionnement manuel (contrôle total)
Lors de la création de votre demande, vous pouvez définir manuellement et précisément l’emplacement de chaque signature :
- Numéro de page où la signature doit apparaître
- Distance du bord supérieur (en millimètres ou points)
- Distance du bord gauche (en millimètres ou points)
Avantages :
- Contrôle pixel-parfait
- Idéal pour documents avec mise en page complexe
- Permet de placer signatures à des endroits très spécifiques
💡 Notre recommandation :
- Usage ponctuel : Option 1 (automatique sans marqueurs) – le plus simple
- Modèles réutilisables : Option 2 (marqueurs) – gagnez du temps sur le long terme
- Besoins spécifiques : Option 3 (manuel) – pour contrôle total
🔷 ITSME® – SIGNATURE QUALIFIÉE EUROPÉENNE
itsme® est une solution d’identité numérique développée par un consortium de grandes institutions financières et télécoms belges (Belfius, BNP Paribas Fortis, ING, KBC/CBC, Orange, Proximus, Telenet). Cette application mobile gratuite permet de :
- S’identifier en ligne de manière sécurisée sur des sites web et applications
- Confirmer des transactions bancaires et paiements
- Signer électroniquement avec une signature qualifiée (QES) reconnue dans toute l’Europe
Avantages itsme® :
- Application 100% gratuite (inscription et utilisation)
- Processus de signature ultra-rapide (quelques secondes sur smartphone)
- Aucun lecteur de carte nécessaire
- Signature qualifiée (QES) avec valeur légale = signature manuscrite
- Déjà utilisée par des millions d’Européens
L’application est disponible sur App Store et Google Play.
itsme® étend continuellement sa couverture européenne. Actuellement, les résidents de 32 pays européens peuvent créer leur compte itsme® et utiliser la signature qualifiée :
Pays couverts :
Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Les Pays-Bas, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Moldavie, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Royaume-Uni, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suède,
Tchécoslovaquie
Focus géographique : Benelux, Europe de l’Ouest et Europe du Nord principalement.
Le processus d’inscription ne prend que 2 minutes et ne nécessite pas de lecteur de carte ni de carte bancaire. Selon le pays, vous pouvez utiliser votre carte d’identité, passeport ou permis de séjour.
Note importante : Si itsme® n’est pas disponible dans votre pays, découvrez notre alternative Evrotrust qui couvre 58 pays, ou explorez QES-Sign.com pour une couverture mondiale encore plus étendue.
Le processus de signature avec itsme® est rapide, sécurisé et prend moins de 2 minutes :
Étape par étape :
- Réception — Vous recevez par email une invitation avec un lien sécurisé
- Consultation — Cliquez sur le lien pour visualiser les documents dans votre navigateur
- Lancement du processus de signature — Cliquez sur ‘Signer’
- Identification — Renseignez votre numéro de téléphone mobile associé à votre compte itsme®
- Application — Ouvrez l’application itsme® sur votre smartphone (vous avez 3 minutes pour valider)
- Vérification — Vérifiez que les icônes affichées dans l’app correspondent à celles du navigateur (sécurité anti-phishing)
- Validation — Sélectionnez l’icône orange puis entrez votre code itsme® à 5 chiffres
- Confirmation — Votre signature est enregistrée et vous recevez une confirmation
Une fois toutes les signatures complétées, vous recevez par email le document signé au format PDF/A sécurisé avec certificat de signature intégré.
Sécurité renforcée : L’authentification à deux facteurs (smartphone + code PIN) garantit que seul le véritable titulaire du compte peut signer.
Pour créer un compte itsme® et signer électroniquement, vous devez répondre aux conditions suivantes :
Conditions requises :
- Avoir plus de 18 ans
- Posséder un smartphone (iOS ou Android) avec connexion internet
- Disposer d’un document d’identité valide délivré dans un des 24 pays couverts :
- Carte d’identité nationale
- Passeport
- Permis de séjour (selon le pays)
- Résider dans un pays éligible pour l’inscription
Tarification :
- Inscription : Gratuite
- Application : Gratuite
- Utilisation (identification, authentification, signature) : Gratuite
Il n’y a aucun frais pour l’utilisateur final. Sur e-Signature.eu, c’est l’initiateur de la demande qui achète les crédits de signature, pas le signataire.
🔷 EVROTRUST – SIGNATURE QUALIFIÉE INTERNATIONALE
Evrotrust est un Prestataire de Services de Confiance Qualifié (QTSP) européen basé en Bulgarie et reconnu dans toute l’Union Européenne. C’est une solution d’identité numérique complète et moderne qui permet de :
- S’identifier en ligne de manière sécurisée
- Signer électroniquement avec une signature qualifiée (QES) juridiquement contraignante
- Recevoir et envoyer des documents de manière sécurisée
- Horodater des documents avec preuve légale
Reconnaissance officielle :
- Système eID notifié par l’UE depuis juillet 2023 (inscrit sur la liste officielle de l’Union Européenne)
- Audité et supervisé au niveau européen avec niveau d’assurance « élevé »
- Certifications : ISO 9001, ISO 27001, ISO 20000, ISO 22301
- Conforme aux normes ETSI et au règlement eIDAS
L’application Evrotrust est gratuite et disponible sur App Store et Google Play.
Evrotrust offre la plus large couverture géographique pour une signature qualifiée (QES) avec le support de 58 pays à travers le monde, ce qui en fait la solution idéale pour les signatures internationales et l’expansion hors Europe de l’Ouest.
Couverture principale :
🇪🇺 Union Européenne : Tous les 27 États membres
🌍 Europe élargie : Royaume-Uni, Norvège, Suisse, Islande, Liechtenstein, Balkans (Albanie, Macédoine du Nord, Kosovo, Serbie, Monténégro, Bosnie-Herzégovine), Europe de l’Est (Ukraine, Biélorussie, Moldavie, Russie), Caucase (Géorgie, Arménie, Azerbaïdjan), Turquie
🌎 Amérique : États-Unis, Canada
🌏 Océanie : Australie, Nouvelle-Zélande
🌍 Autres : Israël, Kazakhstan, Kenya, Taiwan
Liste complète des 58 pays :
Albanie, Allemagne, Andorre, Arménie, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bélarus, Belgique, Bosnie et Herzégovine, Bulgarie, Canada, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, États-Unis, Finlande, France, Géorgie, Grèce, Hongrie, Îles Féroé, Irlande, Islande, Israël, Italie, Kazakhstan, Kenya, Kosovo, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macédoine du Nord, Malte, Moldavie, Monaco, Monténégro, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Royaume-Uni, Russie, Saint-Marin, Saint-Siège, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Taïwan, Turquie, Ukraine
Consultez la liste à jour des pays supportés sur le site officiel d’Evrotrust.
💡 Cas d’usage idéaux :
- Contrats avec partenaires en Europe centrale/orientale
- Expansion vers les marchés DACH (Allemagne, Autriche, Suisse)
- Signatures internationales hors Europe de l’Ouest
- Clients/fournisseurs basés en Amérique du Nord ou Océanie
La création d’un compte Evrotrust est un processus 100% à distance qui prend environ 3 minutes et ne nécessite aucun déplacement ni rendez-vous physique.
Ce dont vous avez besoin :
- Un smartphone avec connexion internet (iOS ou Android)
- Un document d’identité valide (carte d’identité, passeport ou permis de séjour)
- Caméra avant et arrière fonctionnelles sur votre smartphone
- Une bonne luminosité pour la prise de photos
Processus d’inscription en 5 étapes :
- Téléchargement — Installez l’application Evrotrust gratuite depuis l’App Store ou Google Play
- Informations personnelles — Entrez vos informations de base (nom, prénom, email, numéro de téléphone, nationalité)
- Vérification d’identité automatisée — Processus d’identification vidéo intelligent :
- Prenez une photo recto-verso de votre document d’identité
- Réalisez un selfie vidéo pour la reconnaissance faciale biométrique
- Le système vérifie automatiquement l’authenticité du document (hologrammes, sécurités, cohérence)
- Vérification du téléphone — Confirmez votre numéro de mobile via un code SMS
- Validation finale — L’équipe Evrotrust effectue une supervision manuelle finale pour garantir la sécurité (généralement validé en quelques heures, maximum 24h)
Une fois validé, vous recevez gratuitement un certificat qualifié valable 2 ans qui vous permet de créer des signatures électroniques qualifiées juridiquement contraignantes partout en Europe.
Tarification :
- Inscription : Gratuite
- Certificat qualifié : Gratuit (valable 2 ans, renouvelable gratuitement)
- Application : Gratuite
- Utilisation : Gratuite pour le signataire (l’initiateur paie les crédits)
Le processus de signature avec Evrotrust est rapide, sécurisé et encore plus fluide qu’avec d’autres méthodes :
Temps de signature :
- Nouveaux utilisateurs : moins de 2 minutes
- Utilisateurs réguliers : signature instantanée en un tap avec Touch ID/Face ID
Étapes de signature :
- Réception — Vous recevez par email une invitation avec un lien de signature sécurisé
- Consultation — Cliquez sur le lien pour visualiser le(s) document(s) à signer dans votre navigateur web
- Lancement du processus de signature — Cliquez sur ‘Signer’
- Ouverture de l’application — Ouvrez l’application Evrotrust sur votre smartphone
- Authentification — Deux options selon votre configuration :
- Touch ID / Face ID : Authentification biométrique instantanée (empreinte digitale ou reconnaissance faciale)
- Code PIN : Entrez votre code PIN à 5 chiffres
- Validation — Confirmez la signature dans l’application (vérification visuelle du document)
- Confirmation — La signature est enregistrée instantanément et vous recevez une confirmation par email
Sécurité renforcée d’Evrotrust :
- Stockage cloud : aucune donnée sensible stockée sur votre téléphone (protection contre vol/perte)
- Chiffrement asymétrique de bout en bout : clés privées protégées dans des modules de sécurité certifiés
- Authentification biométrique ou PIN : double facteur d’authentification
- Protection contre l’usurpation d’identité : reconnaissance faciale à chaque signature si configuré
Une fois toutes les signatures complétées, le document signé au format PDF/A sécurisé avec certificat de signature est automatiquement envoyé par email à toutes les parties.
Evrotrust est accessible à un très large public international, bien au-delà de l’Europe de l’Ouest traditionnellement couverte par d’autres solutions.
Conditions requises :
- Avoir plus de 18 ans
- Posséder un smartphone (iOS ou Android) avec caméra avant et arrière fonctionnelles
- Disposer d’un document d’identité valide parmi ceux acceptés :
- Carte d’identité nationale
- Passeport
- Permis de séjour (selon le pays)
- Avoir une connexion internet stable lors de l’inscription
Nationalités acceptées : 58 nationalités différentes à travers le monde (voir liste complète dans la question « Dans quels pays Evrotrust est-il disponible ? »)
Avantages pour utilisateurs internationaux :
- Processus d’inscription 100% à distance (pas besoin de se déplacer)
- Support multilingue dans l’application
- Reconnaissance faciale fonctionne avec toutes origines ethniques
- Acceptation de documents d’identité de nombreux pays non-européens
Tarification :
- Inscription : Gratuite
- Certificat qualifié : Gratuit (valable 2 ans)
- Renouvellement : Gratuit et simplifié (pas besoin de refaire toute la procédure)
Les deux solutions proposent des signatures électroniques qualifiées (QES) avec exactement la même valeur juridique (équivalent signature manuscrite), mais présentent des différences importantes en termes de couverture et d’usage :
| Critère | itsme® | Evrotrust |
|---|---|---|
| Couverture géographique | 30 pays européens | 58 pays dans le monde |
| Focus régional | Europe | Europe centrale/orientale, DACH, mondial |
| Origine | Belgique (consortium bancaire + télécoms) | Bulgarie (QTSP certifié UE) |
| Niveau signature | QES (Qualified) | QES (Qualified) |
| Inscription | 2 minutes | 3 minutes |
| Authentification | Code itsme à 5 chiffres | PIN ou Touch ID / Face ID |
| Adoption | Très répandu au Benelux | En forte croissance (2M+ utilisateurs) |
| Tarif sur e-Signature.eu | 1 crédit/signature | 1 crédit/signature |
Quand choisir itsme® :
- Vos signataires sont principalement en Europe de l’Ouest (Belgique, France, Pays-Bas, Allemagne, Espagne, Portugal)
- Vous privilégiez une solution grand public très répandue au Benelux
- Vos signataires ont déjà un compte itsme® (banques, administrations belges)
- Usage prioritaire en Belgique, Luxembourg, France
Quand choisir Evrotrust :
- Vous avez des signataires en Europe centrale/orientale (Pologne, Tchéquie, Bulgarie, Roumanie, Balkans)
- Vous souhaitez la couverture géographique la plus large possible (58 pays vs 30)
- Vous avez besoin de signatures pour des contrats internationaux hors Europe de l’Ouest
- Vos signataires sont dans les régions DACH (Allemagne, Autriche, Suisse)
- Vous travaillez avec des partenaires en Amérique du Nord, Océanie ou hors UE
💡 Notre recommandation : Pour maximiser vos possibilités et la satisfaction de vos signataires, proposez les deux méthodes dans vos demandes de signature. Chaque signataire pourra ainsi choisir la solution qui lui convient le mieux selon sa localisation et ses préférences. Cela n’affecte pas votre coût puisque les deux sont facturées au même tarif (1 crédit/signature).
🔷 VERIFF – SIGNATURE AVANCÉE MONDIALE
Veriff est une plateforme mondiale de vérification d’identité qui permet de créer des signatures électroniques avancées (AES) avec une couverture de 198 pays, soit pratiquement la totalité du monde.
Caractéristiques principales :
- Vérification d’identité par IA : reconnaissance faciale et analyse de documents automatisées
- Signature avancée (AES) : niveau intermédiaire entre signature simple et qualifiée
- Couverture mondiale : 198 pays supportés (vs 58 pour Evrotrust, 24 pour itsme®)
- Tarif réduit : 0,7 crédit par signature (vs 1 crédit pour les signatures qualifiées)
- Rapidité : processus de vérification et signature en moins de 2 minutes
Quand utiliser Veriff :
- Contrats commerciaux internationaux sans exigence de signature qualifiée (QES)
- Partenaires/clients dans des pays non couverts par itsme® ou Evrotrust
- Budget optimisé pour des documents nécessitant une authentification renforcée mais pas le niveau juridique maximal
- Expansion commerciale mondiale (Asie, Afrique, Amérique latine, etc.)
Différence avec QES : Veriff produit une signature avancée (AES), pas une signature qualifiée (QES). Elle n’a donc pas la même valeur juridique qu’une signature manuscrite, mais offre néanmoins une traçabilité forte et est suffisante pour la majorité des contrats commerciaux courants.
Important : Pour les formalités INPI ou documents administratifs exigeant explicitement une QES, Veriff ne convient pas.
Veriff offre la couverture géographique la plus large de toutes nos méthodes avec 198 pays supportés, soit pratiquement tous les pays du monde reconnus par l’ONU.
Couverture complète :
- Europe : Tous les pays (UE + hors UE)
- Amérique du Nord : États-Unis, Canada, Mexique
- Amérique Centrale et Caraïbes : Tous les pays
- Amérique du Sud : Tous les pays (Brésil, Argentine, Chili, Colombie, Pérou, etc.)
- Asie : Chine, Japon, Inde, Corée du Sud, Singapour, Thaïlande, Vietnam, Indonésie, Philippines, Malaisie, etc.
- Moyen-Orient : Émirats Arabes Unis, Arabie Saoudite, Qatar, Israël, Turquie, etc.
- Afrique : Afrique du Sud, Nigeria, Kenya, Ghana, Égypte, Maroc, etc.
- Océanie : Australie, Nouvelle-Zélande, Fidji, etc.
💡 Cas d’usage idéaux :
- Entreprises exportatrices avec clients/fournisseurs en Asie (Chine, Inde, Japon, Corée)
- Commerce avec l’Amérique latine (Brésil, Argentine, Mexique, Colombie)
- Partenaires au Moyen-Orient (EAU, Arabie Saoudite, Qatar)
- Expansion Afrique (Afrique du Sud, Nigeria, Kenya, Maroc)
- Tout pays non couvert par itsme® ou Evrotrust
Veriff est la solution parfaite pour les entreprises avec une activité commerciale véritablement mondiale nécessitant une signature avec authentification renforcée à coût optimisé.
Le processus de signature avec Veriff combine vérification d’identité par IA et signature électronique avancée en un workflow fluide de moins de 2 minutes.
Étapes de signature :
- Réception — Vous recevez par email une invitation avec un lien de signature sécurisé
- Consultation — Cliquez sur le lien pour visualiser le(s) document(s) à signer dans votre navigateur
- Lancement du processus de signature — Cliquez sur ‘Signer’
- Démarrage de l’identification — Indiquer votre numéro de téléphone ou scanner le code QR qui s’affiche
- Vérification d’identité :
- Prenez une photo de votre document d’identité (carte d’identité, passeport)
- Réalisez un selfie vidéo pour la reconnaissance faciale
- L’IA Veriff vérifie votre identité en temps réel (quelques secondes)
- Confirmation — Vous recevez immédiatement une confirmation si l’identification a réussi
Particularités Veriff :
- Pas d’application dédiée obligatoire : peut fonctionner directement dans le navigateur mobile
- Vérification rapide par IA : reconnaissance automatique des documents de 198 pays
- Support multilingue : interface disponible dans de nombreuses langues
Sécurité :
- Vérification d’identité par reconnaissance faciale biométrique
- Détection automatique des faux documents
- Enregistrement de la session pour traçabilité
- Certificat de signature avancée conforme eIDAS
Une fois toutes les signatures complétées, le document signé est envoyé par email à toutes les parties avec un certificat de signature traçable.
🔷 PROCESSUS ET SUIVI
Une fois votre demande créée et envoyée, voici le déroulement automatique du processus :
1. Envoi des invitations
- Chaque signataire reçoit immédiatement un email d’invitation avec un lien sécurisé unique
- L’email contient le titre de votre demande, un message personnalisé (si vous en avez ajouté un), et les instructions
- Si vous avez défini un ordre de signature, seul le 1er groupe reçoit l’invitation initialement
2. Suivi en temps réel
- Connectez-vous à votre tableau de bord e-Signature.eu
- Visualisez le statut de chaque signataire :
- ⏳ En attente (invitation envoyée, pas encore signée)
- ✅ Signé (signature complétée avec horodatage)
3. Notifications automatiques
- Si vous avez activé l’option, vous recevez un email de notification à chaque signature effectuée pour suivre l’avancement
- Les signataires du 2ème groupe reçoivent leur invitation une fois le premier groupe précédent
4. Finalisation
- Une fois toutes les signatures complétées, le document signé final est généré automatiquement
- Toutes les personnes impliquées (signataires + initiateur) reçoivent par email le document PDF/A signé avec certificats de signature intégrés
- Le document reste également disponible dans votre tableau de bord pour téléchargement pendant 1 mois
Durée moyenne : La majorité des signatures sont complétées dans les 24-48 heures après l’envoi, selon la réactivité de vos signataires.
Vous disposez de plusieurs outils pour gérer les signataires en attente :
1. Rappel automatique programmé
- Activez les rappels automatiques dans les paramètres de votre demande
- Le système envoie automatiquement des relances aux signataires qui n’ont pas encore signé après X jours (paramétrable)
- Évite les oublis et réduit votre charge de suivi manuel
2. Rappel manuel depuis le tableau de bord
- Connectez-vous à votre tableau de bord
- Cliquez sur le bouton « Rappel » dans la ligne de votre demande
- Un nouvel email avec un nouveau lien de signature est envoyé à tous les signataires qui n’ont pas encore signé
3. Modification des coordonnées
- Si un signataire vous indique une erreur dans son email ou ses coordonnées
- Vous pouvez modifier ses informations même après l’envoi pour signature, pour autant que cette personne n’aie pas encore signé
- Un nouvel email est automatiquement envoyé à la nouvelle adresse
💡 Bonnes pratiques pour réduire les relances :
- Ajoutez un message personnalisé dans votre invitation expliquant l’urgence et l’importance
- Indiquez une date limite claire dans votre message
- Prévenez vos signataires en amont par téléphone ou autre canal que la demande arrive
Oui, vous pouvez annuler ou arrêter une demande de signature à tout moment avant sa finalisation complète. Deux options sont disponibles :
Option 1 – Annuler (si aucune signature réalisée)
- Cliquez sur le bouton « Annuler » dans votre tableau de bord
- Le processus est totalement annulé
- Aucun document n’est généré
- Tous les crédits sont recredités sur votre compte
- Toutes les invitations de signature sont désactivées
Cas d’usage :
- Erreur dans le document ou les signataires, vous devez tout recommencer
- Décision de ne pas poursuivre la signature pour des raisons externes
- Problème technique majeur nécessitant une nouvelle demande complète
Option 2 – Arrêter le processus (si au moins 1 signature réalisée)
- Cliquez sur le bouton « Arrêter » dans votre tableau de bord
- Le processus de signature est immédiatement interrompu
- Vous obtenez un document partiellement signé téléchargeable dans votre tableau de bord
- Les crédits des signatures non effectuées sont automatiquement recredités sur votre compte
- Les signataires déjà signés conservent leur signature valide
Cas d’usage :
- Un signataire ne répond plus et vous devez finaliser avec les signatures actuelles
Recréditation automatique : Dans les deux cas (Arrêter ou Annuler), les crédits correspondant aux signatures non effectuées sont automatiquement et immédiatement recredités sur votre compte e-Signature.eu. Vous ne payez donc que pour les signatures réellement complétées.
💡 Exemple concret : Vous envoyez une demande à 5 signataires (= 5 crédits débités) :
- 3 signataires signent
- Vous cliquez sur « Arrêter »
- → Vous obtenez le document avec 3 signatures
- → 2 crédits sont automatiquement recredités
- → Coût réel : 3 crédits uniquement
Notifications aux signataires : Lorsque vous arrêtez ou annulez une demande, les signataires qui n’ont pas encore signé reçoivent un email les informant que la demande de signature a été retirée.
Une fois toutes les signatures complétées, votre document signé sera accessible pendant 1 mois à deux endroits :
1. Email automatique (immédiat)
- Tous les signataires + l’initiateur reçoivent automatiquement par email un lien de téléchargement du document PDF/A signé
- Email envoyé immédiatement après la dernière signature
2. Tableau de bord e-Signature.eu
- Connectez-vous à votre compte sur e-Signature.eu
- Dans votre tableau de bord, toutes vos demandes complétées affichent un bouton « Télécharger » pendant un délai d’1 mois à dater de la fin de la demande
🔷 QUESTIONS TECHNIQUES ET SÉCURITÉ
Pour vérifier qu’un document signé électroniquement est authentique et que les signatures sont valides :
Étape 1 – Ouvrir avec Adobe Acrobat Reader
- Téléchargez gratuitement Adobe Acrobat Reader (si pas déjà installé)
- Ouvrez le document PDF signé avec Adobe Acrobat Reader (pas avec votre navigateur web)
Étape 2 – Accéder au panneau Signatures
- Cliquez sur l’icône « Certificats » ou « Signatures » dans le panneau latéral gauche
- OU : Menu Outils → Certificats → Signatures numériques
- Vous verrez la liste de toutes les signatures présentes dans le document
Étape 3 – Vérifier chaque signature
- Cliquez sur une signature dans le panneau
- Adobe affiche un panneau de validation avec des informations détaillées :
- ✅ Statut de validation (signature valide / invalide)
- 👤 Identité du signataire (nom, prénom, certificat)
- 📅 Date et heure de la signature (horodatage)
- 🔒 Autorité de certification émettrice du certificat
- 📄 Intégrité du document (modifié ou non depuis la signature)
Indicateurs visuels :
- ✅ Coche verte : Signature valide, document non modifié depuis signature
- ⚠️ Triangle jaune : Attention, vérification nécessaire (ex: certificat expiré mais signature reste valide)
- ❌ Croix rouge : Signature invalide ou document modifié après signature
Information importante : Les visuels de signature (images avec noms/dates) affichés sur le document sont uniquement cosmétiques. Les véritables preuves cryptographiques de la signature se trouvent dans les métadonnées techniques visibles uniquement via Adobe Acrobat Reader.
💡 Pour les signatures qualifiées (itsme®, Evrotrust) :
- Le certificat qualifié du signataire est intégré dans le PDF
- Vous pouvez voir l’autorité de certification (QTSP) qui a émis le certificat
- L’horodatage qualifié prouve la date exacte de signature
- Ces éléments ont valeur probante devant un tribunal
Vérification avancée : Pour une vérification approfondie (contexte juridique/contentieux), vous pouvez extraire et analyser les certificats avec des outils spécialisés tel que le Digital Signature Service de la Commission Européenne ou faire appel à un expert en signature électronique.
Oui, absolument ! En tant qu’initiateur d’une demande de signature, vous pouvez également être l’un des signataires du document.
Comment procéder :
- Créez votre demande normalement dans votre tableau de bord
- Ajoutez-vous comme signataire en renseignant vos propres coordonnées (prénom, nom, email)
- Ajoutez les autres signataires si nécessaire
- Téléchargez vos documents et envoyez la demande
Vous recevrez alors :
- Un email d’invitation de signature comme les autres signataires
- Vous suivez le processus de signature standard avec la méthode choisie (itsme®, Evrotrust, Veriff ou OTP)
Ordre de signature :
- Si vous utilisez les groupes de signataires, vous pouvez choisir de signer en premier, en dernier, ou en même temps que d’autres signataires
- Exemple : Vous (Groupe 1) → Vos partenaires (Groupe 2) → Tous signent en parallèle
Cas d’usage typiques :
- Contrats bilatéraux : Vous et votre client signez tous les deux
- Conventions tripartites : Vous + 2 autres parties
- Documents internes : Vous approuvez en tant que responsable + vos collaborateurs
💡 Avantage : Vous gérez la demande ET signez depuis le même compte, avec un suivi centralisé dans votre tableau de bord.
Note sur les crédits : Votre propre signature consomme également 1 crédit (ou 0,7 / 0,4 selon la méthode), comme n’importe quel autre signataire. C’est normal car le processus de signature qualifiée/avancée/simple a le même coût technique quelle que soit l’identité du signataire.
Si vous avez oublié votre mot de passe ou rencontrez un problème d’accès à votre compte e-Signature.eu :
Récupération de mot de passe :
- Allez sur la page de connexion e-signature.eu
- Cliquez sur « Mot de passe oublié ? » ou « Forgot password »
- Entrez l’adresse email associée à votre compte
- Vous recevrez un email avec un lien de réinitialisation sous quelques minutes
- Cliquez sur le lien et créez un nouveau mot de passe sécurisé
- Connectez-vous avec votre nouveau mot de passe
Si vous n’avez plus accès à votre email :
- Contactez notre support client via le formulaire sur notre site web
- Fournissez des informations de vérification (nom, prénom, derniers achats de crédits, etc.)
- Nous vous aiderons à récupérer l’accès ou à transférer votre compte vers une nouvelle adresse email
Sécurité du compte :
- Si vous soupçonnez un accès non autorisé, changez immédiatement votre mot de passe
- Vérifiez l’historique de vos demandes dans votre tableau de bord pour détecter toute activité suspecte
- Activez l’authentification à deux facteurs si disponible pour renforcer la sécurité
💡 Bonnes pratiques de sécurité :
- Utilisez un gestionnaire de mots de passe (Bitwarden, 1Password, LastPass) pour stocker votre mot de passe en sécurité
- Ne partagez jamais votre mot de passe avec des tiers
- Choisissez un mot de passe unique et fort (12+ caractères, mélange lettres/chiffres/symboles)
Si vous avez besoin d’aide, notre support est disponible pour vous assister rapidement.
