Deze website is eigendom van en wordt beheerd door de vennootschap VisitOnWeb srl, BE 0894 404 534.

Contactgegevens
VisitOnWeb srl
42 Avenue Léon Houyoux
1160 Brussel
contact#AT#e-signature.eu

Het loutere feit dat een gebruiker deze website gebruikt, impliceert dat hij de volgende gebruiksvoorwaarden volledig en onherroepelijk aanvaardt. De vennootschap VisitOnWeb behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te allen tijde te wijzigen met een minimale kennisgeving van dertig (30) dagen vóór de inwerkingtreding van de wijzigingen. Het verdere gebruik van de dienst na de inwerkingtreding van de nieuwe voorwaarden geldt als aanvaarding ervan. Het doel van deze Voorwaarden is de bepaling van de regels en voorwaarden die de betrekkingen tussen de Gebruikers en VisitOnWeb regelen. Deze Voorwaarden vormen een overeenkomst voor onbepaalde duur vanaf de aanvaarding van deze Overeenkomst door de Gebruiker. De Gebruiker verbindt er zich toe bij elk bezoek aan de Site alle onderhavige Voorwaarden zonder voorbehoud na te leven. De Gebruiker erkent bijgevolg kennis te hebben genomen van de Voorwaarden en aanvaardt door deze bepalingen gebonden te zijn.

Toegangsvoorwaarden tot de Dienst
De Gebruiker moet over zijn volledige handelingsbekwaamheid beschikken. Indien de Gebruiker minderjarig is, dient hij de voorafgaande toestemming van zijn wettelijke vertegenwoordigers te hebben verkregen overeenkomstig de wettelijke en reglementaire bepalingen. Indien de Gebruiker de Site benadert namens een onderneming of een andere rechtspersoon, is hij niettemin persoonlijk gebonden door deze Overeenkomst.

Gebruiksvoorwaarden van e-Signature.eu
Het is verboden de website van e-Signature.eu op geautomatiseerde wijze te bezoeken via een robot, crawler, indexeringssoftware of enige andere geautomatiseerde methode. Het is verboden de inhoud van e-Signature.eu automatisch of niet-automatisch op te vragen met een frequentie die substantieel hoger ligt dan die van een typische normale gebruiker. Gelieve vooraf contact met ons op te nemen indien u twijfelt of uw bezoekfrequentie substantieel hoger ligt dan de normale typische bezoekfrequentie.

Financiële voorwaarden
Alle prijzen zijn exclusief btw. De gebruiker aanvaardt uitdrukkelijk dat zodra zijn bestelling is geplaatst en betaald, hij afziet van elk herroepingsrecht en recht op volledige of gedeeltelijke terugbetaling van zijn bestelling. De tarieven worden bepaald ongeacht de gebruikte ondertekenmethoden.

Geldigheid en vervaldatum van credits
De aangekochte credits zijn geldig gedurende een periode van twaalf (12) maanden vanaf de aankoopdatum. Na afloop van deze periode zijn ongebruikte credits definitief verloren, zonder recht op terugbetaling of compensatie. De Gebruiker is als enige verantwoordelijk voor het bijhouden van de vervaldatum van zijn credits.

Credits en technische migratie
In geval van migratie naar een nieuwe technische infrastructuur verbindt VisitOnWeb zich ertoe de geldigheid te garanderen van credits die vóór de migratie zijn aangeschaft tot hun oorspronkelijke vervaldatum. Credits die op het moment van de migratie niet zijn vervallen, blijven bruikbaar volgens de op het moment van gebruik geldende tarieven. De Gebruiker wordt per e-mail geïnformeerd over elke tariefwijziging die van invloed is op het gebruik van zijn bestaande credits, met een voorafgaande kennisgeving van ten minste dertig (30) dagen.

Onderbreking van de dienst door VisitOnWeb
In geval van definitieve beëindiging van de dienst op initiatief van VisitOnWeb worden niet-vervallen en ongebruikte credits pro rata terugbetaald, berekend op basis van de door de Gebruiker betaalde eenheidsprijs.

Aanmaken van een account
Het aanmaken van een ledenaccount op de Site gebeurt automatisch bij de eerste bestelling. Dit vereist het invullen van het registratieformulier op de Site met nauwkeurige, actuele en volledige informatie. Deze informatie dient vervolgens regelmatig door de Gebruiker te worden bijgewerkt om de juistheid ervan te waarborgen. De Gebruiker dient een gebruikersnaam te kiezen bestaande uit een geldig e-mailadres en een wachtwoord, en dient verplicht de volgende informatie te verstrekken: zijn voor- en achternaam en een e-mailadres. De toegangscodes voor het Gebruikersaccount zijn strikt vertrouwelijk. In geval van ongeoorloofd gebruik van zijn account of enige inbreuk op de vertrouwelijkheid en veiligheid van zijn identificatiemiddelen dient de Gebruiker VisitOnWeb onverwijld te informeren.

Verwerkingsverantwoordelijke
De verwerkingsverantwoordelijke voor de via de Site verzamelde persoonsgegevens is de vennootschap VisitOnWeb srl, 42 Avenue Léon Houyoux, 1160 Brussel, België. Voor vragen over gegevensbescherming kan de Gebruiker contact opnemen met VisitOnWeb via : contact#AT#e-signature.eu

Rechtsgrondslag van de verwerkingen
De persoonsgegevens worden verwerkt op de volgende rechtsgrondslagen, overeenkomstig Verordening (EU) 2016/679 (AVG) :

• Uitvoering van de overeenkomst : verwerking die noodzakelijk is voor het verlenen van de elektronische handtekeningdienst, het beheer van het Gebruikersaccount en de facturering ;
• Wettelijke verplichting : bewaring van bepaalde gegevens die vereist is door de toepasselijke regelgeving (met name fiscale en boekhoudkundige regelgeving) ;
• Gerechtvaardigd belang : verbetering van de dienst, fraudepreventie en informatiebeveiliging.

Categorieën van verzamelde gegevens
VisitOnWeb verzamelt en verwerkt de volgende categorieën gegevens :

• Identificatiegegevens : naam, voornaam, e-mailadres ;
• Factureringsgegevens : factureringsgegevens, aankoopgeschiedenis van credits ;
• Navigatiegegevens : IP-adres, verbindingslogs, cookiegegevens ;
• Ter ondertekening ingediende documenten : VisitOnWeb heeft als technisch tussenpersoon geen toegang tot de inhoud van de verzonden documenten, die versleuteld worden verwerkt.

Bewaartermijnen
De gegevens worden bewaard gedurende de volgende termijnen :

• Accountgegevens : gedurende de gehele duur van de contractuele relatie, vervolgens 3 jaar na de laatste activiteit voor bewijsdoeleinden ;
• Factureringsgegevens : 10 jaar overeenkomstig de wettelijke boekhoudkundige verplichtingen ;
• Verbindingslogs : 12 maanden ;
• Ondertekende documenten en bijbehorende certificaten : 1 jaar na de ondertekeningsdatum, tenzij vooraf gedownload door de Gebruiker.

Doorgifte van persoonsgegevens
Alle technische dienstverleners waarop VisitOnWeb een beroep doet in het kader van het verlenen van de elektronische handtekeningdienst (met name voor de methoden van identiteitsverificatie) zijn gevestigd binnen de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte. Er vindt geen doorgifte van persoonsgegevens naar derde landen plaats in het kader van het gebruik van de dienst.

Rechten van de Gebruiker
Overeenkomstig de AVG beschikt de Gebruiker over de volgende rechten :

• Recht van inzage in zijn persoonsgegevens ;
• Recht op rectificatie van onjuiste gegevens ;
• Recht op gegevenswissing (het « recht op vergetelheid ») onder de in de AVG voorziene voorwaarden ;
• Recht op beperking van de verwerking ;
• Recht op overdraagbaarheid van de op basis van de overeenkomst of toestemming verstrekte gegevens ;
• Recht van bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.

Deze rechten kunnen worden uitgeoefend door contact op te nemen met VisitOnWeb via contact#AT#e-signature.eu of per post op het hierboven vermelde adres. VisitOnWeb verbindt zich ertoe binnen een termijn van één (1) maand na ontvangst van het verzoek te antwoorden. Deze termijn kan met twee extra maanden worden verlengd in geval van een complex verzoek, waarvan de Gebruiker binnen de initiële termijn op de hoogte wordt gesteld.

Recht om een klacht in te dienen
Indien de Gebruiker van mening is dat de verwerking van zijn gegevens een inbreuk vormt op de AVG, heeft hij het recht een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) : Drukpersstraat 35, 1000 Brussel – www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

Respectieve rollen inzake gegevensbescherming
In het kader van de elektronische handtekeningdienst zijn de volgende rollen van toepassing :

• De initiërende Gebruiker (degene die documenten ter ondertekening indient) treedt op als verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens van de door hem aangewezen ondertekenaars. Het is zijn verantwoordelijkheid te waarborgen dat de verzameling en verwerking van de gegevens van de ondertekenaars in overeenstemming zijn met de AVG, met name door hen te informeren over het gebruik van een elektronische handtekeningdienst en, indien van toepassing, de vereiste toestemmingen te verkrijgen.
• VisitOnWeb treedt op als verwerker in de zin van artikel 28 van de AVG, door de gegevens van de ondertekenaars te verwerken namens de initiërende Gebruiker, uitsluitend met het oog op de uitvoering van de elektronische handtekeningdienst.
• De gekwalificeerde vertrouwensdienstverleners (itsme®, Evrotrust, Veriff naargelang de gekozen methode) treden op als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijken voor de authenticatie- en identiteitsverificatieoperaties die hen toekomen. Hun eigen privacybeleid is van toepassing op deze operaties.

De initiërende Gebruiker erkent als enige verantwoordelijk te zijn voor de naleving van zijn AVG-verplichtingen jegens de door hem aangewezen ondertekenaars, en vrijwaart VisitOnWeb tegen elke vordering te dien aanzien.

Publicatiebeperking
Voor het indienen van documenten ter ondertekening dient de initiator het daarvoor bestemde formulier in te vullen en verbindt hij zich ertoe nauwkeurige en actuele informatie te verstrekken met betrekking tot met name de omschrijving van zijn documenten en de gekozen taal voor de indiening. Deze informatie mag niet in strijd zijn met de openbare orde of de goede zeden, geen protesten van derden uitlokken, noch in strijd zijn met de geldende wettelijke bepalingen. De door de Gebruiker verstrekte informatie valt onder zijn uitsluitende verantwoordelijkheid; het is derhalve aan hem om de juistheid ervan te controleren en eventuele fouten onmiddellijk te melden.

Bij uitzondering zijn de ter ondertekening verzonden documenten uitsluitend toegankelijk voor de door de Gebruiker aangewezen personen.

VisitOnWeb behoudt zich het eenzijdige recht voor om, zonder tegenprestatie, een Gebruikersaccount en/of een verzending ter ondertekening te weigeren of vóór het verstrijken ervan te deactiveren in de volgende gevallen :

• Een benaming die in strijd is met deze gebruiksvoorwaarden.
• Elke informatie die hem ongepast of in strijd met de geest van de Site lijkt.

De Gebruikers onthouden zich van :

1. het verzenden, publiceren, verspreiden, opslaan of vernietigen van materiaal, met name inhoud die in strijd is met de geldende wet- en regelgeving betreffende het verzamelen, verwerken of overdragen van persoonsgegevens ;
2. het aanmaken van fictieve profielen ;
3. het verspreiden van gegevens, informatie of inhoud van lasterlijke, beledigende, obscene, aanstootgevende, gewelddadige of tot geweld aanzettende aard, of van politieke, racistische of xenofobe aard, en meer in het algemeen alle inhoud die in strijd zou zijn met de geldende wet- en regelgeving of de goede zeden ;
4. het gebruik van informatie, inhoud of gegevens die aanwezig zijn op de Site om een dienst aan derden aan te bieden ;
5. het toepassen van reverse engineering, decompileren, disassembleren, ontcijferen of anderszins proberen de broncode te verkrijgen in verband met enig onderliggend intellectueel eigendom dat wordt gebruikt voor het verlenen van alle of een deel van de Diensten ;
6. het gebruik van handmatige of geautomatiseerde software of apparaten, coderingsrobots of andere middelen om toegang te krijgen tot, te verkennen, te extraheren of te indexeren van elke pagina van de Site ;
7. het in gevaar brengen of proberen in gevaar te brengen van de beveiliging van een website van e-Signature.eu, met inbegrip van pogingen om de kwetsbaarheid van een systeem of netwerk te controleren, scannen of testen, of beveiligings- of authenticatiemaatregelen te schenden zonder uitdrukkelijke voorafgaande toestemming ;
8. het namaken of gebruiken van de producten, logo’s, merken of enig ander element dat beschermd is door de intellectuele eigendomsrechten van VisitOnWeb ;
9. het simuleren van het uiterlijk of de werking van de Site, bijvoorbeeld door middel van een mirroreffect ;
10. het direct of indirect verstoren of hinderen van de Site of de Diensten, of het opleggen van een onevenredige belasting op de infrastructuur van de Site, of het proberen te verzenden of te activeren van computervirussen via of op de Site.

Er wordt aan herinnerd dat inbreuken op de beveiliging van het systeem of netwerk kunnen leiden tot civiele en strafrechtelijke vervolging. De Gebruikers verbinden zich ertoe de Site op loyale wijze te gebruiken, in overeenstemming met het professionele doel ervan en met de wettelijke en reglementaire bepalingen, deze Voorwaarden en de geldende gebruiken.

Voorwaarden van via de Site gerealiseerde ondertekeningen
VisitOnWeb vervult uitsluitend de rol van technisch tussenpersoon bij de totstandkoming van elektronische handtekeningen, die worden toevertrouwd aan zijn partner eID Easy. De Gebruikers zijn derhalve gehouden de juridische en financiële voorwaarden van hun onderlinge betrekkingen zelf te regelen, waarvoor zij als enige verantwoordelijk zullen zijn. Zij dienen de naleving van de wettelijke en reglementaire voorwaarden te waarborgen en zelf in te staan voor alle geschillen tussen de verschillende Gebruikers. Voorts kan VisitOnWeb niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van het gebruik van de Site. VisitOnWeb garandeert geenszins de oprechtheid van de informatie die met name is opgenomen in de door de verschillende Gebruikers verstrekte documenten. VisitOnWeb blijft derde partij bij deze contractuele betrekkingen en de Gebruiker zal in deze gevallen op geen enkele grondslag en in geen enkele hoedanigheid kunnen optreden.

Toegang tot documenten na ondertekening
De ondertekende documenten en de bijbehorende ondertekeningscertificaten zijn toegankelijk gedurende een periode van dertig (30) dagen vanaf de ondertekeningsdatum. Na afloop van deze termijn worden de documenten automatisch en definitief verwijderd van de servers van VisitOnWeb, zonder mogelijkheid tot herstel.

De Gebruiker kan ook op elk moment vanuit zijn dashboard een ondertekend document handmatig verwijderen, vóór het verstrijken van de termijn van dertig dagen.

De Gebruiker wordt uitgenodigd zijn ondertekende documenten zo spoedig mogelijk na de ondertekening te downloaden en te archiveren. VisitOnWeb kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het verlies van documenten die niet binnen de gestelde termijn zijn gedownload. Het is de verantwoordelijkheid van de Gebruiker zijn documenten te archiveren overeenkomstig de wettelijke vereisten die van toepassing zijn op zijn activiteit.

Toegang tot en gebruik van de API
e-Signature.eu biedt een programmeerinterface (API) aan waarmee ontwikkelaars en bedrijven de elektronische handtekeningdienst kunnen integreren in hun eigen applicaties. Het gebruik van de API is onderworpen aan deze Algemene Voorwaarden alsmede aan de volgende specifieke voorwaarden.

Toegang tot de API
De toegang tot de API is afhankelijk van de aanmaak van een Gebruikersaccount en het bezit van geldige credits. De API-toegangssleutels (inloggegevens) zijn strikt persoonlijk en vertrouwelijk. De Gebruiker is volledig verantwoordelijk voor de beveiliging ervan en voor elk gebruik dat met zijn inloggegevens wordt gemaakt, ongeacht of hij de auteur ervan is.

Loyaal gebruik en beperkingen
De Gebruiker verbindt zich ertoe de API te gebruiken in overeenstemming met het doel ervan, namelijk de integratie van de elektronische handtekeningdienst in legitieme applicaties. Zijn met name verboden :

• elk geautomatiseerd gebruik voor testdoeleinden in buitensporige volumes buiten de daarvoor bestemde testomgeving ;
• elke poging om de credittelmechanismen te omzeilen ;
• elke doorverkoop of terbeschikkingstelling van de API-toegang aan niet-gemachtigde derden.

Testomgeving
Er wordt een aparte testomgeving ter beschikking gesteld waarmee echte elektronische handtekeningen kunnen worden gerealiseerd tegen een gereduceerd tarief. Deze omgeving is uitsluitend bestemd voor ontwikkeling en integratietests. Elk productiegebruik in de testomgeving is verboden.

Aansprakelijkheid van de integrator
De Gebruiker die de API integreert in een applicatie van derden is als enige verantwoordelijk voor de naleving van de wettelijke en reglementaire verplichtingen die van toepassing zijn op die applicatie, met name op het gebied van gegevensbescherming, informatieverstrekking aan eindgebruikers en eIDAS-conformiteit. VisitOnWeb kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de non-conformiteit van de applicatie van de Gebruiker.

Evolutie van de API
VisitOnWeb behoudt zich het recht voor de functionaliteiten en specificaties van de API te wijzigen. Belangrijke wijzigingen worden aan de Gebruikers van de API meegedeeld met een redelijke vooropzeg, zodat zij hun integraties kunnen aanpassen.

Beperking van aansprakelijkheid
VisitOnWeb kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van het gebruik van de via de Site verzonden gegevens en informatie. De Gebruiker blijft volledig en als enige verantwoordelijk voor het gebruik van genoemde gegevens en informatie. VisitOnWeb is evenmin aansprakelijk voor eventuele directe of indirecte schade of welke schade dan ook veroorzaakt door een onnauwkeurigheid, onvolledigheid, omissie, nalatigheid, enz. als hierboven vermeld.

Gebruik van de site-inhoud
Alle inhoud van de Site, met name ontwerpen, teksten, grafische elementen, afbeeldingen, video’s, informatie, logo’s, knoppictogrammen, software, audiobestanden en andere elementen, zijn eigendom van VisitOnWeb, dat als enige titularis is van alle intellectuele eigendomsrechten daarop. Elke gedeeltelijke of volledige weergave en/of reproductie en/of exploitatie van de aangeboden inhoud en Diensten, op welke wijze dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van VisitOnWeb is strikt verboden en kan aanleiding geven tot gerechtelijke vervolging.

Schade
VisitOnWeb is in geen geval aansprakelijk voor tijdelijke of permanente schade of gebreken aan de gegevens of informaticaapparatuur van de gebruiker als gevolg van het gebruik van de websites. VisitOnWeb is evenmin aansprakelijk voor de eventuele overdracht van virussen via de websites.

Beschikbaarheid van de website
VisitOnWeb doet er alles aan om een goede beschikbaarheid van zijn diensten te waarborgen, maar kan niet garanderen dat zijn diensten te allen tijde beschikbaar zullen zijn of dat er geen storingen of onderbrekingen zullen optreden. VisitOnWeb behoudt zich het recht voor om de toegang tot zijn diensten te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving te onderbreken om technische of andere redenen, of om de diensten te beëindigen. VisitOnWeb kan niet aansprakelijk worden gesteld voor storingen of onderbrekingen, noch voor fouten in de elektronische dienstverlening, en deze kunnen geen aanleiding geven tot terugbetalingen, kortingen of enige andere compensatie, behalve in geval van opzettelijke fout van VisitOnWeb.

Overmacht
VisitOnWeb kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de gehele of gedeeltelijke niet-nakoming van zijn verplichtingen uit hoofde van deze Voorwaarden indien deze niet-nakoming het gevolg is van een geval van overmacht in de zin van artikel 1148 van het Burgerlijk Wetboek, met name : natuurramp, brand, overstroming, bliksem, langdurige stroomuitval, storing in een telecommunicatienetwerk, grootschalige cyberaanval, terroristische aanslagen, gouvernementele of reglementaire beslissing, of storing van een derde dienstverlener waarvan VisitOnWeb afhankelijk is voor de dienstverlening (met name de gekwalificeerde vertrouwensdienstverleners). VisitOnWeb verbindt zich ertoe de Gebruiker zo spoedig mogelijk te informeren over het optreden van een dergelijke gebeurtenis en alle redelijke middelen in te zetten om de gevolgen ervan te beperken.

Aanbiedingen
Aanbiedingen zijn altijd beperkt in aantal en in de tijd. Deze voorwaarden worden bij de aanbieding meegedeeld. Elk verzoek is onderworpen aan de goedkeuring van de commerciële dienst. De voor elke aanbieding voorgestelde tarieven zijn altijd geldig voor de inschrijvingsperiode, ongeacht eventuele verhogingen tijdens de lopende abonnementsperiode. Elke eventuele tariefverhoging wordt vooraf vermeld in het medium en/of schriftelijk meegedeeld, en wordt vervolgens automatisch toegepast.

Bewijsovereenkomst
De informaticasystemen en -bestanden hebben bewijskracht in de betrekkingen tussen e-Signature.eu en de Gebruiker. VisitOnWeb kan derhalve in het kader van elke procedure geldig als bewijs de gegevens, bestanden, programma’s, registraties of andere elementen, ontvangen, verzonden of bewaard via de door VisitOnWeb geëxploiteerde informaticasystemen, op alle digitale of analoge dragers, produceren en hierop een beroep doen, behoudens kennelijke vergissing.

Toepasselijk recht
Het toepasselijke recht is het Belgische recht. De ongeldigheid, nietigheid of niet-uitvoerbaarheid van geheel of een deel van een van de bovenstaande bepalingen leidt niet tot de ongeldigheid en/of niet-uitvoerbaarheid van de overige bepalingen. De Partijen aanvaarden dat de elektronische communicatie tussen hen de bewijskracht heeft van schriftelijk bewijs. Behoudens andersluidende bepaling in de voorwaarden van een product of dienst, is elk eventueel geschil voortvloeiend uit het gebruik van de websites van VisitOnWeb onderworpen aan het Belgische recht en zijn de rechtbanken van Brussel exclusief bevoegd.